창조적인 대화 기술은 자신의 능력을 효과적으로 나타내어 목표를 성취하는 데
매우 중요한 역할을 하므로 화술에 대한 기술과 감각을 익혀야 한다.

대화를 잘하는 것은 배워서 익히고 사용하면서 충분히 개발이 가능하다. 말을
잘하는 것은 타고날 수 있으나 대화를 잘하는 것은 노력과 연습이 필요하다.

1. 자신의 생각을 솔직하고 분명하게 말하라.

2. 많은 분야에 관심을 가지고 지식과 정보를 넓혀라.

3. 열의와 적극성으로 대화에 임하라.

4. 자신의 이야기만 하지 말고 상대방의 이야기를 경청하라.

5. 질문하여 대화의 집중도를 넓혀라.

6. 상대방의 입장을 이해하라.

7. 대화를 흥미있고 유머있게 리드하라.

솔직하고 진실하며 인간적이고 개인적인 대화를 성의와 열정을 갖고 하면
상대방도 방어적인 자세를 버리고 마음의 대화를 할 가능성이 넓어진다.

-GE...변화리더십 101 중에서-